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- 쿠폰 지급 시 쿠폰은 쿠폰함에 자동 지급됩니다.


- 회원가입 후 지급된 쿠폰 적립금은 제품 구매 시 현금처럼 사용이 가능합니다.


- 생일이신 회원님께는 생일쿠폰 30000원을 지급해드립니다. (유효기간: 쿠폰지급일로부터 2개월)


- 등급은 1년 동안의 누적 구매금액에 따라 매년 2월 1일에 등급확정 됩니다.


- 등급확정 시 받은 쿠폰 적립금은 쿠폰 지급일로부터 1년 동안 사용할 수 있습니다.


- 쿠폰은 유효기간을 넘기거나 미사용 시 자동 소멸됩니다.


- 유효기간이 지난 쿠폰은 재발행 되지 않습니다.


- 수선비, 위약금 지불 시에는 포인트 사용이 불가합니다.


- 회원 탈퇴 시 온라인 회원 ID 및 회원 정보, 구매 내역, 쿠폰 등 모든 정보가 삭제됩니다.


- 향후 회원등급별 혜택 및 선정기준은 변경될 수 있습니다.




*신규회원 혜택


- 신규 가입 회원은 Family로 등록되며 쿠폰 30000원을 즉시지급 해드립니다. (유효기간: 쿠폰지급일로부터 2개월)


- 쿠폰은 미사용시 자동 소멸됩니다.


- 쿠폰은 구매금액에 따라 사용 불가할 수 있습니다. (50만원 미만 구매 시)

주문 안내
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
결제 안내

[주문 안내]


- 트렌카디즘의 모든 제품은 주문 제작이며, 주문 확인 후 8 ~ 10일(공휴일 제외)의 제작 기간이 소요됩니다.


(품목에 따라 재고의 유무 확인 후 바로 발송가능 한 상품이 있을 수 있으니, 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.)


- 제작 시 샘플 제품과 동일하게 제작되지만 핸드메이드 특성상 미세한 차이가 발생할 수 있습니다.


- 주문 당일 이후 팔찌와 반지의 사이즈 변경 시에는 A/S비용이 별도로 발생합니다.



[제품 취급 시 주의사항]


- 제품의 변색은 땀, 먼지, 수분, 향수, 화장품 등에 의해 발생하므로 주의해 주시고, 금속제품은 수분에 취약하므로 운동, 해수욕, 샤워, 취침 시에는 착용을 자제해 주시기 바랍니다.


- 주얼리는 외출 시 가장 마지막에 착용하시고 반대로는 가장 먼저 착용을 빼주시는 것이 좋습니다. 니트 소재의 의상과 함께 착용 시 의류 손상이 있을 수 있습니다.


- 착용 후 부드러운 천 등으로 표면을 가볍게 닦은 후 직사광선을 피하여 케이스에 개별 보관해주시기 바랍니다.


- 알러지 반응은 개인의 체질차이에 따른 것으로 알러지에 민감한 경우 신중한 구매를 요하며, 알러지 반응이 있을 시에는 착용을 중지하여 주시기 바랍니다.


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  • 배송 방법 : 택배
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  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
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    - 배송은 제작기간(약 8 - 10일 소요/공휴일 제외)+택배배송기간(공휴일 제외)이 소요됩니다. (해외배송은 제작기간 +해외택배 배송기간)


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교환/반품 안내

[교환 및 반품안내]

- [소비자의 개별요청이 반영된 주문제작 제품]인 경우, 고객 변심에 의한 취소, 반품 시 청약철회 제한될 수 있습니다. 신중한 구매 부탁드립니다. (, 제품불량일 경우 제외)

- 개별 요청이 반영된 주문 제작 제품: 각인 서비스, 소비자의 별도요청에 의한 보석변경 및 사이즈 변경 제품

- 교환은 상품의 명백한 하자가 발견된 경우이며, 수령일로부터 7일 이내에 트렌카디즘 고객센터(02-512-5341)로 우선 접수해 주시기 바랍니다. (배송비: 트렌카디즘 부담)

- 단순변심에 의한 반품 시 수령일 7일 이내에 청약철회가 가능하나 트렌카디즘 고객센터(02-512-5341)로 우선 접수해 주셔야 합니다. (배송비: 고객 부담, 로젠택배 왕복 8,000원)

- 교환 및 A/S시 품질보증서와 영수증을 반드시 첨부해야 합니다.

 

[A/S안내]

품질 보증기간

- 18k 골드 제품의 보증 기간은 구매일로부터 2년이며, 보증 기간 내에 폴리싱 1회 무상 제공됩니다.

- 14k 골드 제품의 보증 기간은 구매일로부터 1년이며, 보증 기간 내에 폴리싱 1회 무상 제공됩니다.

- 925 스털링 실버 제품의 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다.

- 수리 요청 시 품질보증서가 반드시 첨부되어야 하며, 품질보증서 분실 시 무상 서비스에 제한이 있을 수 있습니다.

- 수리 후의 제품상태는 새 제품과 동일할 수 없으며, 수리진행 시에 생기는 자국이나, 중량의 손실, 형태의 변화가 있을 수 있습니다.

 

무료 A/S안내

- 품질 보증기간(18k 골드는 2, 14k 골드는 1년, 실버 925제품은 1)내 제품의 명백한 하자로 인한 수리는 배송비를 포함한 모든 비용이 무상 처리됩니다. (배송비: 트렌카디즘 부담)

- 품질 보증기간(18k 골드는 2, 14k 골드는 1년, 실버 925제품은 1)내 자연 마모 현상으로 인한 수선 가능한 정도의 수리의 경우 무상으로 수리됩니다. (왕복 배송비: 고객 부담)

 

유료 A/S안내

- 고객님의 부주의로 인한 파손, 부분 분실로 인한 재료비와 작업비(원석, 잠금장식 등)는 비용이 발생합니다.

 

A/S가 불가능 한 경우

- 디자인 자체의 특성인 경우

- 고객님의 부주의에 의한 복구가 불가한 손상의 경우

- A/S 권장 횟수를 초과하여 품질이 저하될 우려가 있는 경우

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